Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message / description du besoin

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Établir un devis ou une proposition commerciale
• Assurer le suivi de la relation client

Base légale : Le traitement est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) et l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter de votre dernière interaction avec SOSINFORMATIQUE. Passé ce délai, vos données sont supprimées de nos systèmes.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par le personnel autorisé de SOSINFORMATIQUE. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Certains sous-traitants techniques peuvent y avoir accès dans le cadre strict de l'hébergement et du fonctionnement du site (hébergeur, fournisseur de messagerie).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sosinformatique.fr ou par courrier à notre adresse postale. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

Le site sosinformatique.fr utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé. Les cookies fonctionnels ne nécessitent pas votre consentement conformément à la directive ePrivacy.

8. Sécurité des données

SOSINFORMATIQUE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières et hébergement sécurisé.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr