Panne serveur, poste bloqué, ransomware ? Nous réalisons d'abord un diagnostic à distance. Une intervention sur site peut être organisée sous 2 h selon la localisation, la disponibilité et le SLA contractuel. Les clients sous contrat sont prioritaires selon leur SLA. Tarif sur site : 95 € HT/h.
Panne informatique urgente ? Prise en charge rapide à distance et intervention sur site selon disponibilité et niveau de service.
Chez SOSINFORMATIQUE, la télémaintenance est facturée 75 € HT par heure et le dépannage sur site 95 € HT par heure, avec une heure minimum. Le diagnostic initial permet de confirmer le mode d’intervention, le périmètre et le tarif avant toute opération facturée.
Voir tous les tarifs →Prise en charge prioritaire selon le SLA du contrat ; délai confirmé après diagnostic pour les nouveaux clients.
Oui. Les problèmes de messagerie, de logiciel, de configuration, de compte utilisateur, de mise à jour ou de performance peuvent souvent être traités par une prise en main sécurisée. Une intervention sur site reste nécessaire pour une panne matérielle, un problème de câblage ou de réseau physique, ou lorsqu’aucun accès distant fiable n’est possible.
Une intervention sur site est nécessaire lorsqu’un technicien doit manipuler ou remplacer un équipement, contrôler un câblage, diagnostiquer une panne réseau physique ou travailler sans accès distant fiable. Après le diagnostic initial, le prestataire confirme si la panne peut être traitée à distance ou si un déplacement est requis.
Sur site Paris / Île-de-France ou prise en main à distance — un seul interlocuteur jusqu'à la résolution.
Diagnostic performance, nettoyage système, mise à jour drivers et suppression malwares.
Analyse des logs Windows, réparation du système d'exploitation, restauration de données.
Diagnostic routeur, switch, câblage, configuration DNS et pare-feu.
Résolution des erreurs d'impression, configuration réseau, remplacement et installation.
Suppression de malwares, nettoyage complet, restauration de fichiers chiffrés.
Récupération sur disque dur, SSD, clé USB. Solutions de sauvegarde préventive.
Configuration Outlook, migration boîtes mail, résolution des problèmes d'envoi/réception.
Diagnostic de compatibilité, mise à jour, réinstallation et paramétrage logiciel.
Décrivez votre problème au 01 88 61 55 55. Diagnostic téléphonique gratuit.
Résolution à distance lorsque c'est possible, ou intervention sur site selon l'urgence, la disponibilité et le type d'intervention.
Le technicien récapitule les opérations réalisées, le résultat obtenu et les éventuelles actions complémentaires.
Les réponses claires aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
Laissez vos coordonnées : notre équipe qualifie votre besoin pendant les horaires d’ouverture. Vous pouvez aussi nous appeler directement.
Appeler maintenant · 01 88 61 55 55Lun-Jeu : 9h-18h • Ven : 9h-17h
Les interventions urgentes partent de notre siège du 12ᵉ arrondissement : nous traitons chaque semaine des pannes en maintenance informatique Paris 4ème et en maintenance informatique Paris 2ème, ainsi qu'à Charenton-le-Pont. Lorsque les pannes se répètent, un contrat de maintenance informatique TPE/PME revient moins cher que le dépannage à la demande.
Nous pouvons comparer votre contrat actuel, son périmètre et son coût afin de vérifier si votre entreprise peut bénéficier d'un meilleur niveau de service ou d'un budget mieux maîtrisé. Faites-nous simplement connaître votre parc et votre contrat actuel : nous vous indiquons clairement ce que nous pouvons améliorer.
Contactez-nous dès maintenant pour un diagnostic gratuit. Nos techniciens sont disponibles pour intervenir rapidement sur site ou à distance.
Mis à jour le
