Maintenance et infogérance pour PME en Île-de-France : support, supervision et cybersécurité selon la formule retenue, avec prise en charge prioritaire selon le SLA — à partir de 39 € HT/poste/mois.
Entreprise parisienne · Depuis 2004 · Support à distance et sur site
Un contrat de maintenance informatique pour PME définit les services assurés au quotidien : assistance utilisateurs, supervision du parc, mises à jour, protection des postes, sauvegardes et interventions à distance ou sur site. Le périmètre exact, les exclusions, les horaires de support et les délais sont précisés dans la proposition et le SLA retenu.
Chez SOSINFORMATIQUE, Essentiel démarre à 39 € HT par poste et par mois, Sérénité à 69 € et Premium Cyber à 99 €. Le prix final dépend du nombre de postes, des serveurs, des sauvegardes, du niveau de sécurité, des interventions prévues et du SLA demandé.
Comparer les trois formules →Prise en charge prioritaire selon le SLA du contrat ; délai confirmé après diagnostic pour les nouveaux clients.
La maintenance informatique couvre principalement la prévention et la résolution des incidents sur les postes, serveurs et logiciels. L’infogérance inclut cette maintenance, mais ajoute le pilotage du système informatique : supervision, gestion des utilisateurs, Microsoft 365, sauvegardes, cybersécurité, fournisseurs et évolution du parc selon le périmètre contractuel.
Découvrir l’infogérance →Indiquez votre parc et votre besoin : un technicien vous rappelle pour préciser le périmètre et préparer une estimation.
Appeler maintenant · 01 88 61 55 55Lun-Jeu : 9h-18h • Ven : 9h-17h
Le contenu dépend de la formule et du périmètre retenus. Les services inclus et exclus sont détaillés avant signature.
Téléphone, e-mail et prise en main à distance pendant les horaires contractuels. Lun-Jeu : 9h-18h • Ven : 9h-17h.
Suivi des postes, serveurs et sauvegardes avec alertes selon la formule et le contrat.
Antivirus managé en Essentiel ; EDR et protections renforcées selon la formule et le périmètre.
Les délais de prise en charge et d’intervention sont définis selon le contrat et la situation.
Windows, macOS, Microsoft 365, logiciels métier — déployés et testés.
Supervision des sauvegardes, stratégie de sauvegarde et PRA/PCA selon la formule et le contrat.
La maintenance traite et prévient les incidents ; l’infogérance ajoute le pilotage quotidien du système informatique selon le contrat.
| Service | Maintenance | Infogérance |
|---|---|---|
| Support utilisateurs | Selon la formule | Inclus selon contrat |
| Supervision | Postes et alertes selon la formule | Pilotage continu selon contrat |
| Microsoft 365 | Assistance possible | Administration possible |
| Sauvegarde | Suivi selon la formule | Pilotage selon contrat |
| Cybersécurité | Protection des postes | Gestion coordonnée selon contrat |
| PRA | Option selon périmètre | Pilotage possible selon contrat |
| Pilotage du parc | Suivi technique | Gestion globale |
| Conseil | Ponctuel | Accompagnement régulier |
Trois formules claires. Le périmètre, le SLA et les modalités contractuelles sont détaillés dans votre proposition.
Maintenance préventive et assistance utilisateur.
L'informatique de votre entreprise gérée au quotidien.
Maintenance + cybersécurité renforcée.
Plus besoin de jongler entre l'éditeur Microsoft 365, l'opérateur télécom, l'antivirus et le dépanneur du coin. Nous devenons votre service informatique externalisé : un seul numéro, un seul contrat, un seul interlocuteur.
Ingénieurs basés à Paris, francophones, joignables directement. Pas de plateforme offshore, pas de tickets perdus. Nous connaissons votre infrastructure et vos utilisateurs par leur prénom.
Les protections sont définies selon les risques et la formule : antivirus managé en Essentiel, puis EDR, sécurité Microsoft 365 et stratégie de sauvegarde en Premium Cyber.
Les délais de prise en charge, d'intervention et de résolution sont écrits dans le SLA retenu. Le suivi et le reporting dépendent du périmètre contractuel.
Comparaison des deux modes d'organisation pour aider une PME à choisir selon ses besoins.
| Critère | Équipe interne | Prestataire externalisé |
|---|---|---|
| Mode de facturation | Salaire, charges et outils | À partir de 39 € HT/poste/mois |
| Disponibilité | 1 personne, congés, arrêts | Équipe mutualisée, continuité organisée |
| Expertise cybersécurité | Dépend du profil recruté | Compétences adaptées au périmètre |
| Supervision | Selon les outils et l'organisation | Selon la formule retenue |
| Intervention sur site | Immédiate (si présent) | Prioritaire selon le SLA ; délai confirmé selon la situation |
| Évolutivité | Dépend des ressources internes | Périmètre ajustable selon contrat |
Cette comparaison illustre les principaux postes de coût. Le résultat dépend de la taille du parc, du périmètre et du niveau de service.
Un changement de prestataire se prépare en vérifiant le contrat actuel, la réversibilité et la disponibilité des accès. La reprise doit protéger la continuité d’activité et laisser une documentation claire à l’entreprise.
Chaque métier a ses logiciels, ses contraintes réglementaires et ses workflows. Nos ingénieurs connaissent les vôtres.
Confidentialité RGPD, sauvegarde immuable, chiffrement des postes, conformité CNB et OEC.
Postes Mac & PC, stockage NAS partagé, Adobe Creative Cloud, optimisation des transferts gros fichiers.
Supervision serveurs ERP, segmentation réseau OT/IT, PRA testé, support multi-sites.
Onboarding/offboarding rapides, gestion Microsoft 365 & Google Workspace, MDM des laptops, SSO.
Quatre étapes adaptées à la taille du parc, à la documentation disponible et aux outils à reprendre.
Inventaire des postes, serveurs, logiciels, accès, sauvegardes et points de vigilance.
Sélection d'Essentiel, Sérénité ou Premium Cyber selon le parc, les risques et le niveau de service.
Installation progressive des outils retenus et vérification des accès, sans interrompre inutilement l'activité.
Suivi, reporting et points de pilotage selon le périmètre défini au contrat.
Les termes que vous croiserez dans nos contrats et nos rapports — expliqués sans jargon.
Antivirus de nouvelle génération qui analyse le comportement des programmes pour bloquer les attaques inconnues, y compris les ransomwares.
Engagement contractuel sur les délais de prise en charge, d'intervention et de résolution. Les valeurs dépendent de la formule retenue.
Procédure documentée et testée pour redémarrer votre SI après un sinistre majeur (incendie, ransomware, crash serveur).
Authentification multifacteur qui ajoute une vérification au mot de passe afin de réduire le risque de compromission d’un compte.
Sauvegarde qui ne peut être ni modifiée ni supprimée pendant une période donnée, même par un administrateur. Anti-ransomware par conception.
Gestion organisée des mises à jour de sécurité Windows, macOS et des logiciels tiers afin de corriger les vulnérabilités connues.
Nos contrats démarrent à 39 € HT/poste/mois avec Essentiel. Sérénité démarre à 69 € et Premium Cyber à 99 € HT/poste/mois. Le prix final dépend du nombre de postes, des serveurs, du niveau de sécurité, des sauvegardes et du SLA souhaité.
Le périmètre dépend de la formule : support à distance, supervision, mises à jour et antivirus managé en Essentiel ; gestion Microsoft 365, interventions sur site et suivi des sauvegardes selon contrat en Sérénité ; EDR, stratégie de sauvegarde, PRA/PCA et audit périodique selon périmètre en Premium Cyber.
Prise en charge prioritaire selon le SLA du contrat ; délai confirmé après diagnostic pour les nouveaux clients.
La maintenance couvre le suivi préventif et la résolution des incidents selon le contrat. L'infogérance ajoute une gestion plus large du SI : supervision proactive, accompagnement, sécurité, évolutions et pilotage.
Le périmètre d’un contrat est adapté à la taille du parc, aux usages et aux risques de l’entreprise. Une petite structure peut demander une étude afin de vérifier les services nécessaires, les éventuels minimums contractuels et le niveau de support adapté.
La durée, le renouvellement et les modalités de résiliation sont précisés dans chaque proposition. Une étude du parc et du contrat existant permet de définir le périmètre avant signature.
La reprise commence par l'inventaire du parc, des accès, des sauvegardes, de Microsoft 365, des équipements et de la documentation. Le calendrier de bascule est ensuite adapté au périmètre afin de limiter les interruptions.
Nous partons des risques, des usages, du parc et des obligations de l'entreprise pour proposer les protections utiles : MFA, EDR, sauvegarde, segmentation réseau, sensibilisation et procédures de reprise selon le périmètre.
Vérifiez le périmètre exact, les délais écrits dans le SLA, la réversibilité, le suivi des sauvegardes, la sécurité Microsoft 365, la clarté des exclusions et la qualité du reporting.
Chez SOSINFORMATIQUE, Essentiel démarre à 39 € HT par poste et par mois, Sérénité à 69 € et Premium Cyber à 99 €. Pour comparer plusieurs prestataires, il faut vérifier le support, les interventions, les sauvegardes, la cybersécurité, les exclusions et le SLA plutôt qu’un prix moyen non sourcé.
Le bon modèle dépend de la taille du parc, des compétences internes, de la criticité et du niveau de service. L'externalisation apporte une équipe pluridisciplinaire et un coût prévisible ; un modèle hybride peut être pertinent lorsque l'entreprise dispose déjà d'un responsable IT.
Nous couvrons Paris intra-muros, les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis, le Val-de-Marne et les Yvelines. Prise en charge prioritaire selon le SLA du contrat ; délai confirmé après diagnostic pour les nouveaux clients.
Le délai dépend de la taille du parc, de la qualité de la documentation et des accès disponibles. La reprise comprend l'inventaire, la récupération sécurisée des accès, le déploiement des outils, la vérification des sauvegardes et une bascule progressive. Le calendrier et les responsabilités sont précisés avant le démarrage.
Cette page regroupe l'ensemble de notre offre de maintenance informatique pour les TPE et PME. Chaque arrondissement de Paris et chaque commune d'Île-de-France dispose de sa page dédiée, avec les délais d'intervention, les références locales et une FAQ propre au secteur.
Nous pouvons comparer votre contrat actuel, son périmètre et son coût afin de vérifier si votre entreprise peut bénéficier d'un meilleur niveau de service ou d'un budget mieux maîtrisé. Faites-nous simplement connaître votre parc et votre contrat actuel : nous vous indiquons clairement ce que nous pouvons améliorer.
Contactez-nous dès maintenant pour un diagnostic gratuit. Nos techniciens sont disponibles pour intervenir rapidement sur site ou à distance.
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