Maintenance informatique PME : votre SI pris en charge de A à Z
Contrat de maintenance informatique tout compris pour PME et TPE en Île-de-France. Supervision 24/7, support illimité, cybersécurité et intervention sur site sous 4h — à partir de 89 €/mois HT par poste.
+ de 200 PME accompagnées · Note Google 4,9/5 · Certifié Microsoft & Stormshield
Que comprend notre contrat de maintenance informatique PME ?
Un forfait unique, prévisible et sans surprise — pensé pour les dirigeants de PME qui veulent une informatique qui marche, sans avoir à recruter un service IT interne.
Support illimité
Téléphone, e-mail et prise en main à distance, du lundi au vendredi 8h-19h.
Supervision 24/7
Monitoring proactif de vos postes, serveurs et sauvegardes avec alertes temps réel.
Cybersécurité incluse
Antivirus EDR, pare-feu managé, MFA, sensibilisation des collaborateurs.
Intervention < 4h
Sur site partout en Île-de-France, prise en charge à distance en moins de 15 min.
Mises à jour & correctifs
Windows, macOS, Microsoft 365, logiciels métier — déployés et testés.
Sauvegarde quotidienne
Sauvegarde locale + cloud chiffré France, PRA testé deux fois par an.
Combien coûte la maintenance informatique d'une PME ?
3 forfaits clairs, engagement 12 mois, sans frais cachés. Vous changez de palier quand votre PME grandit.
Essentiel PME
TPE & PME 1 à 10 postes
- Support illimité 8h-19h
- Supervision 24/7
- Antivirus EDR
- Sauvegarde cloud
- Mises à jour gérées
Business PME
PME 10 à 50 postes
- Tout l'Essentiel
- Intervention sur site < 4h
- Microsoft 365 inclus
- Pare-feu managé
- Reporting mensuel
Premium PME
PME 50 à 250 postes
- Tout le Business
- Ingénieur dédié
- PRA & PCA testés
- Audit cyber annuel
- SLA 99,9%
Pourquoi les PME d'Île-de-France choisissent SOSINFORMATIQUE
Un prestataire informatique PME unique pour tout votre SI
Plus besoin de jongler entre l'éditeur Microsoft 365, l'opérateur télécom, l'antivirus et le dépanneur du coin. Nous devenons votre service informatique externalisé : un seul numéro, un seul contrat, un seul interlocuteur.
Une société de maintenance informatique humaine
Ingénieurs basés à Paris, francophones, joignables directement. Pas de plateforme offshore, pas de tickets perdus. Nous connaissons votre infrastructure et vos utilisateurs par leur prénom.
Cybersécurité native, pas en option
85 % des cyberattaques en France visent les PME. Tous nos contrats incluent EDR, MFA, sauvegarde immuable et sensibilisation — pas un upsell de dernière minute après une panne.
Engagement de résultat, pas de moyens
SLA contractuels : prise en charge < 15 min, résolution < 4h pour les incidents bloquants. Reporting mensuel transparent envoyé au dirigeant, pas seulement à la DSI.
Pourquoi externaliser la maintenance informatique de votre PME en 2026 ?
Les 3 risques qui coûtent le plus cher aux PME françaises — et comment notre contrat de maintenance les neutralise.
Ransomware : 1 PME française sur 5 touchée chaque année
Coût médian d'une attaque : 95 000 € (source ANSSI 2024). Notre EDR + sauvegarde immuable réduit le risque à <0,3 %.
Arrêt informatique : 1h = 8 600 € de perte en moyenne
Pour une PME de 20 personnes. Notre supervision proactive détecte 87 % des pannes avant qu'elles n'impactent les utilisateurs.
Turnover IT interne : 18 mois de durée de poste moyenne
Un technicien interne part, votre SI perd sa mémoire. Notre équipe documente tout dans une base de connaissances que vous conservez.
Maintenance informatique PME : interne ou externalisée ?
Comparatif chiffré pour une PME type de 15 collaborateurs en Île-de-France.
| Critère | Salarié IT interne | SOSINFORMATIQUE |
|---|---|---|
| Coût mensuel (15 postes) | 4 200 € (salarié IT junior) | 1 335 € HT (forfait Essentiel) |
| Disponibilité | 1 personne, congés, arrêts | Équipe de 12 ingénieurs, continuité garantie |
| Expertise cybersécurité | Souvent limitée | Certifiés Stormshield, ANSSI, EDR |
| Supervision 24/7 | Non (8h-18h max) | Oui, monitoring continu |
| Intervention sur site | Immédiate (si présent) | < 4h ouvrées partout en IDF |
| Évolutivité | Recrutement long | Forfait ajustable au mois |
Économie moyenne constatée : 34 400 € par an vs un salarié IT junior (charges + équipement + formation comprises).
Maintenance informatique adaptée à votre secteur d'activité PME
Chaque métier a ses logiciels, ses contraintes réglementaires et ses workflows. Nos ingénieurs connaissent les vôtres.
Cabinets d'avocats & d'experts-comptables
Confidentialité RGPD, sauvegarde immuable, chiffrement des postes, conformité CNB et OEC.
Agences & studios créatifs
Postes Mac & PC, stockage NAS partagé, Adobe Creative Cloud, optimisation des transferts gros fichiers.
PME industrielles & ETI
Supervision serveurs ERP, segmentation réseau OT/IT, PRA testé, support multi-sites.
Startups SaaS & scale-ups
Onboarding/offboarding rapides, gestion Microsoft 365 & Google Workspace, MDM des laptops, SSO.
Comment mettre en place la maintenance informatique de votre PME ?
4 étapes claires, 30 jours en moyenne entre votre premier appel et la prise en charge complète de votre SI.
Audit gratuit du parc
Inventaire des postes, serveurs, logiciels et points de faiblesse cyber. Restitution en 48h avec un score de maturité IT sur 100.
Choix du forfait adapté
Sélection du palier Essentiel, Business ou Premium selon votre taille et vos enjeux. Tarif au poste, transparent et prévisible.
Déploiement et bascule
Installation des agents de supervision, EDR et sauvegarde sur l'ensemble du parc en 1 à 4 semaines, sans coupure.
Pilotage et amélioration continue
Reporting mensuel envoyé au dirigeant, point trimestriel, audit cyber annuel et roadmap IT à 12 mois.
Ils ont choisi notre maintenance informatique PME
« Migration vers Microsoft 365 sans aucune perte de mail, supervision continue, et un seul interlocuteur quand on appelle. On a divisé notre budget IT par deux. »
« Le ransomware nous a frôlés en mars : leur EDR a tout bloqué en 8 secondes. La sauvegarde immuable nous a sauvés. Aucun jour d'arrêt. »
« Onboarding d'un dev en 2h chrono : poste préconfiguré, comptes M365 et GitHub provisionnés, MFA déjà actif. Process béton. »
Glossaire de la maintenance informatique PME
Les termes que vous croiserez dans nos contrats et nos rapports — expliqués sans jargon.
EDR (Endpoint Detection & Response)
Antivirus de nouvelle génération qui analyse le comportement des programmes pour bloquer les attaques inconnues, y compris les ransomwares.
SLA (Service Level Agreement)
Engagement contractuel sur des délais : prise en charge, résolution, disponibilité. Le nôtre : 15 min / 4h / 99,9 %.
PRA (Plan de Reprise d'Activité)
Procédure documentée et testée pour redémarrer votre SI après un sinistre majeur (incendie, ransomware, crash serveur).
MFA (Multi-Factor Authentication)
Double authentification (mot de passe + code SMS ou app) qui bloque 99,9 % des piratages de compte selon Microsoft.
Sauvegarde immuable
Sauvegarde qui ne peut être ni modifiée ni supprimée pendant une période donnée, même par un administrateur. Anti-ransomware par conception.
Patch management
Gestion automatisée des mises à jour de sécurité Windows, macOS et logiciels tiers (Chrome, Acrobat, Java…), première cause d'intrusion en PME.
Questions fréquentes — maintenance informatique PME
Quel est le prix d'un contrat de maintenance informatique pour une PME ?
Nos contrats de maintenance informatique PME démarrent à 89 €/mois HT par poste, tout compris (supervision, support illimité, mises à jour, antivirus, sauvegarde). Le tarif final dépend du nombre d'utilisateurs et du périmètre (serveurs, cloud, cybersécurité). Pour une PME de 15 postes type, comptez environ 1 335 €/mois HT en formule Essentielle, ou 1 935 €/mois HT en formule Business avec intervention sur site incluse.
Que comprend la maintenance informatique d'une PME ?
Supervision 24/7 des postes et serveurs, support utilisateurs illimité (téléphone, mail, prise en main à distance), gestion des mises à jour et correctifs, antivirus et EDR, sauvegarde quotidienne, et intervention sur site sous 4h ouvrées en Île-de-France. Sont également inclus : gestion des licences Microsoft 365, supervision du pare-feu, sensibilisation des collaborateurs au phishing et reporting mensuel envoyé au dirigeant.
Quel délai d'intervention pour une PME en panne ?
Prise en charge à distance en moins de 15 minutes, intervention physique sur site sous 4h ouvrées partout en Île-de-France (75, 92, 93, 94, 78, 91, 95, 77). Pour les incidents critiques bloquant l'activité (serveur HS, ransomware, perte de connexion totale), notre cellule de crise est mobilisée immédiatement, week-end compris pour les contrats Premium.
Quelle est la différence entre maintenance informatique et infogérance PME ?
La maintenance corrige les pannes ; l'infogérance gère l'ensemble du SI au quotidien (supervision proactive, sécurité, évolutions, conseil). Nos contrats PME sont des contrats d'infogérance complète au prix d'une maintenance classique : vous bénéficiez d'une supervision proactive qui évite la panne, pas seulement d'un dépanneur qui arrive après.
Travaillez-vous avec les PME de moins de 10 salariés ?
Oui, nos forfaits TPE/PME démarrent dès 1 poste et s'adaptent jusqu'à 250 utilisateurs. Nous accompagnons agences, cabinets, commerces, industries et startups. Une TPE de 5 personnes paie à partir de 445 €/mois HT pour un service complet, équivalent à 4 jours de salarié IT par mois pour le prix d'une demi-journée.
Faut-il un engagement long pour un contrat de maintenance informatique PME ?
Nos contrats sont conclus pour 12 mois, renouvelables par tacite reconduction et résiliables avec 3 mois de préavis. Pas de frais d'installation cachés, pas de pénalité de sortie. Un audit gratuit précède toujours la signature : si nous ne voyons pas de valeur ajoutée pour votre PME, nous vous le disons franchement.
Comment se passe la reprise d'un parc informatique géré par un autre prestataire ?
Phase d'audit (2 semaines) : inventaire complet, récupération des accès, identification des risques. Phase de bascule (1 à 4 semaines) : déploiement de nos outils de supervision, EDR et sauvegarde, formation des utilisateurs. Aucune coupure de service, votre prestataire actuel est informé selon le calendrier que vous choisissez.
Êtes-vous certifiés pour la cybersécurité des PME ?
Oui : Microsoft Solutions Partner, Stormshield Certified Expert (pare-feu français), partenaire Bitdefender et SentinelOne pour l'EDR, et alignés sur le guide ANSSI d'hygiène informatique pour les PME. Tous nos ingénieurs sont salariés, basés en France, et formés en continu.
Maintenance informatique PME — zone d'intervention
Nous intervenons chez les PME de toute l'Île-de-France : Paris (75) et les départements 92, 93, 94, 78, 91, 95, 77. Consultez nos pages dédiées par ville :
Un problème informatique ?
On s'en occupe.
Contactez-nous dès maintenant pour un diagnostic gratuit. Nos techniciens sont disponibles pour intervenir rapidement sur site ou à distance.