« Combien ça coûte ? » est la première question que nous posent les dirigeants de PME parisiennes. Voici une grille de prix transparente, issue de nos contrats réels signés en Île-de-France en 2026.
Les trois modèles de facturation
- À la demande (ticket) : 90 à 140 € HT de l'heure, déplacement inclus dans Paris intra-muros. Adapté aux structures de moins de 5 postes.
- Forfait par poste : 25 à 45 € HT par poste et par mois, selon le niveau de service. C'est le modèle le plus courant entre 10 et 50 collaborateurs.
- Forfait global (infogérance) : 600 à 3 500 € HT par mois, tout compris — supervision, support illimité, sécurité, sauvegarde et pilotage.
Grille indicative par équipement
- Poste de travail Windows ou Mac supervisé : 25–45 € HT / mois
- Serveur physique ou virtuel : 120–250 € HT / mois
- Pare-feu / routeur d'entreprise : 45–90 € HT / mois
- Boîte mail Microsoft 365 gérée : 4–9 € HT / mois (hors licence)
- Sauvegarde externalisée chiffrée : 0,10–0,25 € HT / Go / mois
Ce qui fait vraiment varier le prix
Trois facteurs pèsent plus que le nombre de postes : le niveau de SLA (une garantie d'intervention en 4 h coûte 20 à 30 % de plus qu'en 8 h ouvrées), la présence d'un serveur métier critique, et l'hétérogénéité du parc (mélange Mac/PC, machines de plus de 5 ans, logiciels vieillissants).
Les pièges classiques des devis
- Un forfait « illimité » qui exclut les déplacements : vérifiez la ligne « intervention sur site ».
- La sauvegarde facturée à part et non testée : une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde.
- L'absence d'engagement de délai écrit : sans SLA chiffré, aucun recours.
- Les licences revendues avec une marge opaque : demandez le détail licence / prestation.
Quel budget prévoir pour votre PME ?
Une règle simple observée sur nos clients parisiens : comptez 1,5 à 3 % du chiffre d'affaires pour l'ensemble du poste informatique (matériel, licences, maintenance, sécurité). En dessous de 1 %, le risque d'arrêt d'activité devient statistiquement significatif.
Un contrat de maintenance bien dimensionné coûte moins cher qu'une seule journée d'arrêt : pour une PME de 20 personnes, une journée bloquée représente en moyenne 4 000 à 6 000 € de production perdue.
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