Informatique pour e-commerce, retail & commerces de Paris
Les e-commerçants et commerçants ne peuvent pas se permettre une heure de panne en boutique ou sur leur site : c'est du chiffre d'affaires perdu, immédiatement et définitivement. Nous accompagnons les retailers parisiens (mode, beauté, food, déco, optique) pour un SI fiable du back-office à la caisse, du site Shopify au stock entrepôt.
Votre contexte métier
Vos enjeux : disponibilité 100 % de la caisse, sécurité des paiements (PCI-DSS), connexion fiable entre la boutique et l'ERP/ecommerce, sauvegarde du catalogue produits et de la base clients, Wi-Fi clients sécurisé. Nous traitons l'ensemble du dispositif IT retail, multi-boutiques inclus.
Cybersécurité
Le défi
Une faille sur la caisse ou le site = vol de données bancaires clients + sanction PCI-DSS + perte de réputation. Les attaques Magecart (skimming) ciblent particulièrement les sites e-commerce.
Notre solution
Sécurisation orientée paiement : segmentation réseau caisse / Wi-Fi clients / back-office, monitoring du site e-commerce, MFA sur Shopify / WooCommerce / Prestashop, conformité PCI-DSS pilotée.
Ce que nous mettons en place
- Segmentation VLAN : caisse / Wi-Fi clients / back-office isolés
- Monitoring d'intégrité du site Shopify / WooCommerce
- MFA sur les plateformes e-commerce et passerelles de paiement
- Pare-feu nouvelle génération avec inspection HTTPS
- Audit PCI-DSS et plan de mise en conformité
Sauvegarde & PRA
Le défi
Perdre le catalogue produits, l'historique de commandes ou la base CRM = mois de travail anéantis. Les sauvegardes natives Shopify/WooCommerce sont limitées.
Notre solution
Sauvegarde indépendante du site e-commerce, de la base produits et du CRM vers un cloud français, avec rétention longue et restauration testée.
Ce que nous mettons en place
- Sauvegarde quotidienne Shopify / WooCommerce / Prestashop / Magento
- Sauvegarde des bases CRM, ERP et caisse
- Réplication vers datacenter français
- Rétention 365 jours avec versioning
- Restauration testée chaque trimestre
Dépannage & support
Le défi
Une caisse en panne pendant l'ouverture crée une file d'attente, des ventes perdues et des clients mécontents. Internet coupé en boutique peut rendre les paiements impossibles.
Notre solution
Une astreinte hors horaires ouvrés peut être définie au contrat. Un lien 4G/5G de secours sur la caisse peut basculer automatiquement en cas de coupure.
Ce que nous mettons en place
- Astreinte hors horaires ouvrés selon le contrat
- Lien 4G/5G de secours sur la caisse (bascule auto)
- Support direct Shopify, Prestashop, WooCommerce, Magento
- Support caisse Cegid Retail, Lightspeed, Tiller, Sumup
- Intervention sur site Paris dans la journée
Infogérance
Le défi
Vous voulez vendre, pas gérer 4 routeurs, 12 PC de caisse et 3 hébergements. Et vous avez besoin d'un budget IT prévisible pour votre P&L.
Notre solution
Infogérance retail multi-boutiques : pilotage centralisé, Supervision pendant les horaires contractuels, déploiement standardisé des nouvelles boutiques, contrats cadres prévisibles.
Ce que nous mettons en place
- Pilotage multi-boutiques depuis un tableau de bord unique
- Supervision pendant les horaires contractuels (alerte si caisse offline)
- Déploiement standardisé d'une nouvelle boutique en 3 jours
- Renouvellement matériel piloté (PC caisse, écrans, imprimantes tickets)
- Contrat cadre à coût mensuel fixe
Questions fréquentes — E-commerce & retail
Les réponses concrètes aux questions que nous posent les dirigeants de votre secteur.
Un problème informatique ?
On s'en occupe.
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