Informatique pour e-commerce, retail & commerces de Paris
Les e-commerçants et commerçants ne peuvent pas se permettre une heure de panne en boutique ou sur leur site : c'est du chiffre d'affaires perdu, immédiatement et définitivement. Nous accompagnons les retailers parisiens (mode, beauté, food, déco, optique) pour un SI fiable du back-office à la caisse, du site Shopify au stock entrepôt.
Votre contexte métier
Vos enjeux : disponibilité 100 % de la caisse, sécurité des paiements (PCI-DSS), connexion fiable entre la boutique et l'ERP/ecommerce, sauvegarde du catalogue produits et de la base clients, Wi-Fi clients sécurisé. Nous traitons l'ensemble du dispositif IT retail, multi-boutiques inclus.
Cybersécurité
Le défi
Une faille sur la caisse ou le site = vol de données bancaires clients + sanction PCI-DSS + perte de réputation. Les attaques Magecart (skimming) ciblent particulièrement les sites e-commerce.
Notre solution
Sécurisation orientée paiement : segmentation réseau caisse / Wi-Fi clients / back-office, monitoring du site e-commerce, MFA sur Shopify / WooCommerce / Prestashop, conformité PCI-DSS pilotée.
Ce que nous mettons en place
- Segmentation VLAN : caisse / Wi-Fi clients / back-office isolés
- Monitoring d'intégrité du site Shopify / WooCommerce
- MFA sur les plateformes e-commerce et passerelles de paiement
- Pare-feu nouvelle génération avec inspection HTTPS
- Audit PCI-DSS et plan de mise en conformité
Sauvegarde & PRA
Le défi
Perdre le catalogue produits, l'historique de commandes ou la base CRM = mois de travail anéantis. Les sauvegardes natives Shopify/WooCommerce sont limitées.
Notre solution
Sauvegarde indépendante du site e-commerce, de la base produits et du CRM vers un cloud français, avec rétention longue et restauration testée.
Ce que nous mettons en place
- Sauvegarde quotidienne Shopify / WooCommerce / Prestashop / Magento
- Sauvegarde des bases CRM, ERP et caisse
- Réplication vers datacenter français
- Rétention 365 jours avec versioning
- Restauration testée chaque trimestre
Dépannage & support
Le défi
Une caisse en panne un samedi à 14h = file d'attente, ventes perdues, clients mécontents. Internet coupé en boutique = paiements impossibles. Vous avez besoin d'un support 7j/7.
Notre solution
Astreinte 7j/7 incluant les jours d'ouverture commerce. Lien 4G/5G de secours sur la caisse pour basculer automatiquement en cas de coupure. Hotline directe.
Ce que nous mettons en place
- Astreinte samedi/dimanche pour les boutiques
- Lien 4G/5G de secours sur la caisse (bascule auto)
- Support direct Shopify, Prestashop, WooCommerce, Magento
- Support caisse Cegid Retail, Lightspeed, Tiller, Sumup
- Intervention sur site Paris dans la journée
Infogérance
Le défi
Vous voulez vendre, pas gérer 4 routeurs, 12 PC de caisse et 3 hébergements. Et vous avez besoin d'un budget IT prévisible pour votre P&L.
Notre solution
Infogérance retail multi-boutiques : pilotage centralisé, supervision 24/7, déploiement standardisé des nouvelles boutiques, contrats cadres prévisibles.
Ce que nous mettons en place
- Pilotage multi-boutiques depuis un tableau de bord unique
- Supervision 24/7 (alerte si caisse offline)
- Déploiement standardisé d'une nouvelle boutique en 3 jours
- Renouvellement matériel piloté (PC caisse, écrans, imprimantes tickets)
- Contrat cadre à coût mensuel fixe
Questions fréquentes — E-commerce & retail
Les réponses concrètes aux questions que nous posent les dirigeants de votre secteur.
Un problème informatique ?
On s'en occupe.
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