Le prix de la maintenance informatique dépend du parc, des services inclus et du niveau de service. Ce guide explique les modèles de facturation, les offres SOSINFORMATIQUE et les points à comparer dans un devis, sans présenter de moyenne de marché non sourcée.
Quels sont les modèles de tarification de la maintenance informatique ?
La maintenance informatique peut être facturée au poste, à l’intervention ou dans un forfait global d’infogérance. Le forfait au poste facilite la prévision du budget ; l’intervention ponctuelle répond à un incident précis ; l’infogérance couvre un périmètre plus large de pilotage, de supervision, de sécurité et d’accompagnement.
Quel que soit le modèle, le devis doit préciser les utilisateurs et équipements couverts, les horaires, les délais, les interventions sur site, les exclusions, les sauvegardes et les outils de cybersécurité.
Combien coûte la maintenance informatique d’une PME chez SOSINFORMATIQUE ?
Chez SOSINFORMATIQUE, Essentiel démarre à 39 € HT par poste et par mois, Sérénité à 69 € et Premium Cyber à 99 €. Le montant final dépend du nombre de postes, des serveurs, de Microsoft 365, des sauvegardes, du niveau de cybersécurité, des interventions prévues et du SLA demandé.
- ✓Essentiel : dès 39 € HT/poste/mois
- ✓Sérénité : dès 69 € HT/poste/mois
- ✓Premium Cyber : dès 99 € HT/poste/mois
- ✓Dépannage sur site hors contrat : 95 € HT/h
- ✓Télémaintenance hors contrat : 75 € HT/h
Que comprend le prix d’un contrat de maintenance ?
Le prix peut couvrir l’assistance utilisateurs, la télémaintenance, la supervision, les mises à jour et la protection des postes. Selon la formule, il peut aussi inclure la gestion de Microsoft 365, les interventions sur site, le suivi des sauvegardes, l’EDR, le PRA et un accompagnement de cybersécurité.
Comment calculer le budget annuel de maintenance ?
Le budget annuel se calcule à partir du nombre de postes multiplié par le tarif mensuel, puis en ajoutant les services hors forfait identifiés dans le devis. Il faut intégrer les serveurs, les sites, les sauvegardes, les licences, les projets prévus et les éventuelles interventions non incluses.
- ✓Recenser les postes, utilisateurs, serveurs et sites
- ✓Identifier les services inclus dans le forfait
- ✓Ajouter les licences et projets facturés séparément
- ✓Vérifier les conditions d’intervention sur site
- ✓Comparer le coût annuel sur un périmètre identique
Ce qui doit être inclus (et ne l'est souvent pas)
Un devis sérieux doit clairement détailler ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Les exclusions fréquentes qui font exploser la facture finale :
- ✓Migration Microsoft 365 facturée séparément
- ✓Cybersécurité limitée à l’antivirus sans EDR
- ✓Sauvegarde ou tests de restauration absents du périmètre
- ✓Interventions sur site facturées en plus du forfait
- ✓Astreinte hors horaires ouvrés non comprise
- ✓Renouvellement du matériel non anticipé
Comment choisir le bon prestataire à Paris
Au-delà du tarif, vérifiez le périmètre exact, les délais écrits, la réversibilité, la gestion des sauvegardes, la sécurité Microsoft 365, la documentation et la clarté des exclusions.
Demandez une étude du parc avant le chiffrage. Elle permet de comparer les offres sur les mêmes bases et d'identifier les services indispensables plutôt que de choisir uniquement le montant mensuel le plus bas.
Besoin d'un accompagnement personnalisé ?
Nos techniciens étudient votre situation et vous proposent un périmètre adapté à votre PME.
Questions fréquentes
Comment estimer la maintenance informatique d’une PME de 20 postes ?
Multipliez le nombre de postes par le tarif mensuel de la formule, puis ajoutez les serveurs, licences et prestations hors périmètre. Chez SOSINFORMATIQUE, les formules démarrent à 39 €, 69 € et 99 € HT par poste et par mois selon le niveau de service.
Forfait au poste ou ticket à l'incident, lequel est le plus rentable ?
Le forfait convient aux entreprises qui souhaitent un budget prévisible, un suivi du parc et des services préventifs. Le dépannage à l’incident répond à un besoin ponctuel sans organiser le suivi global. La comparaison doit intégrer les risques, les délais, la sécurité et les services inclus.
La cybersécurité est-elle toujours incluse dans un contrat de maintenance ?
Non. Le contrat doit préciser les protections incluses : antivirus ou EDR, MFA, sécurité Microsoft 365, sauvegarde, sensibilisation et accompagnement. Il faut également vérifier qui traite les alertes et pendant quels horaires, sans supposer qu’une surveillance permanente est incluse.
Combien coûte la migration vers Microsoft 365 ?
Le coût dépend du nombre d’utilisateurs, des volumes, de l’environnement d’origine, des services à migrer et de la formation. Les licences Microsoft sont chiffrées selon les tarifs et fonctions en vigueur au moment du projet ; la migration fait l’objet d’un devis après audit.
Peut-on changer de prestataire informatique facilement ?
Oui, si la réversibilité est préparée. Il faut récupérer les accès, la documentation, l’inventaire, les licences et les informations de sauvegarde, puis définir les responsabilités et contrôles de la bascule. Le calendrier dépend de la taille du parc et de la qualité des informations disponibles.